Queremos que sepas exactamente qué pasa con tu dinero antes de pagar. Esta política forma parte de las condiciones del servicio que acompañan a tu orden de pedido.
| Qué pagas | Reembolso | Cancelación |
|---|---|---|
| Setup | Completo hasta la llamada de arranque. Desde el arranque no se reembolsa, salvo que no entreguemos lo pactado | No aplica: el setup es un proyecto con fin |
| Bravura Pro mensual | El mes en curso no se devuelve | Cuando quieras, sin permanencia. Mantienes el acceso hasta el final del mes pagado |
| Bravura Pro anual | Completo en los 14 días siguientes al pago. Después, no | Cuando quieras. Mantienes el acceso hasta el final del año pagado. Te avisamos 15 días antes de renovar |
| Trabajos extra | Lo que ya esté hecho no se devuelve | Puedes pararlos en cualquier momento; pagas lo hecho |
Si procede un reembolso
Descontamos el trabajo ya hecho a la tarifa por hora de reembolso de tu orden de pedido y, si no se recuperan, las comisiones del pago. Lo devolvemos por el mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles.
Si el proyecto se para por falta de materiales
Si pasan 14 días desde que te pedimos algo sin que nos lo envíes ni nos pidas por escrito pausar el proyecto, lo hecho se da por entregado y no hay reembolso por el retraso.
Garantía de entrega
Si nos envías los materiales a tiempo, tu sistema estará funcionando en el plazo de tu orden de pedido, contado desde la llamada de arranque. Si no, seguimos trabajando gratis hasta terminarlo y te regalamos un mes de Bravura Pro. Garantizamos la entrega, no los resultados de ventas.
Cómo cancelar o pedir un reembolso
Escribe a [email protected] desde el email de tu cuenta, o respóndenos al último correo de facturación. Te confirmamos la cancelación por escrito en 1 día hábil.
Antes de abrir una reclamación con tu banco, escríbenos: casi todo se resuelve antes y más rápido así.
Tus datos al salir
Tienes 30 días desde el final del servicio para pedir la exportación de tus contactos, oportunidades y páginas. Después los borramos. El sistema de Bravura (plantillas, automatizaciones y funnels) deja de estar disponible.
Si eres consumidor en la Unión Europea
Nuestros servicios son para profesionales. Si aun así contratas como particular en la UE, tienes 14 días para desistir. Si pediste que empecemos antes, pagarás la parte del servicio ya prestada.